Le lexique du digital expliqué aux non-techniciens : 60 termes que vous entendez sans toujours comprendre

On vous parle de "funnel", de "backlinks", de "taux de rebond" et de "pixel de conversion" comme si c'était évident. Ce n'est pas évident. Ce lexique réunit les 60 termes du digital que vous entendez le plus souvent — avec des définitions courtes, claires, et concrètes.

A — B

A/B Test — Comparer deux versions d'une même page, d'un email ou d'un bouton pour voir laquelle performe mieux. Version A vs Version B, même trafic, résultats comparés. Outil de décision basé sur les données, pas les opinions.

Backlink — Un lien d'un autre site vers le vôtre. Plus un site qui vous cite est reconnu par Google, plus son backlink a de valeur pour votre référencement. C'est un vote de confiance entre sites.

Balise Title — Le texte bleu cliquable dans les résultats de Google. Doit contenir votre mot-clé principal et ne pas dépasser 60 caractères. C'est votre titre officiel aux yeux de Google.

Bounce Rate (Taux de rebond) — Pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après avoir vu une seule page, sans interagir. Un taux élevé signale souvent un problème de pertinence ou d'expérience utilisateur.

C — D

CMS — Content Management System. Logiciel qui vous permet de gérer le contenu de votre site sans coder. WordPress, Shopify, Webflow sont des CMS. Vous publiez des articles ou modifiez des pages via une interface, pas en touchant au code.

Conversion — L'action souhaitée qu'un visiteur réalise sur votre site : remplir un formulaire, passer une commande, appeler, s'abonner. Tout votre site doit être conçu pour maximiser ce moment.

Core Web Vitals — 3 indicateurs de performance que Google mesure sur votre site : LCP (vitesse de chargement du contenu principal), FID (réactivité aux interactions) et CLS (stabilité visuelle pendant le chargement). Mauvais scores = pénalité SEO.

CTA (Call To Action) — "Appel à l'action". Bouton ou lien qui invite le visiteur à faire quelque chose : "Demander un devis", "S'inscrire", "Acheter maintenant". L'absence de CTA clair est l'une des causes principales de faible conversion.

CTR (Click-Through Rate) — Taux de clic. Sur Google, c'est le pourcentage de personnes qui cliquent sur votre lien parmi celles qui l'ont vu. Un bon titre et une bonne meta description augmentent le CTR.

E — G

Funnel (Entonnoir de conversion) — Le parcours qu'un prospect suit depuis la découverte de votre entreprise jusqu'à l'achat. Visualisé comme un entonnoir : beaucoup entrent en haut (visiteurs), peu arrivent en bas (clients).

Google Analytics — Outil gratuit de Google qui mesure le trafic de votre site : nombre de visiteurs, pages vues, durée des sessions, sources de trafic, taux de conversion. Indispensable pour prendre des décisions éclairées.

Google Business (anciennement Google My Business) — La fiche de votre entreprise sur Google Maps et dans les résultats locaux. Gratuit. Indispensable pour toute activité locale. Permet d'afficher vos horaires, avis, photos et de recevoir des messages.

Google Search Console — Outil gratuit de Google qui vous montre comment Google voit votre site : quelles pages sont indexées, sur quels mots-clés vous apparaissez, quelles erreurs techniques existent. Différent d'Analytics : l'un mesure vos visiteurs, l'autre votre relation avec Google.

H — L

H1, H2, H3 — Les niveaux de titre dans une page web. H1 = titre principal (un seul par page). H2 = sous-titres. H3 = sous-sous-titres. Importants pour la structure de lecture ET pour le SEO.

Hébergement — Le service qui "stocke" votre site sur des serveurs accessibles partout dans le monde. Sans hébergement, votre site n'est accessible à personne. Coût habituel : 5 à 50€/mois selon les performances requises.

HTTPS — Protocole sécurisé de navigation (le "S" signifie Secure). Votre site doit être en HTTPS (cadenas vert dans le navigateur) — sans ça, Google vous pénalise et les navigateurs affichent un avertissement "site non sécurisé" qui fait fuir les visiteurs.

KPI (Key Performance Indicator) — Indicateur clé de performance. Les métriques qui mesurent si vous atteignez vos objectifs. Pour un site web : nombre de contacts générés, taux de conversion, trafic organique, panier moyen.

Landing Page — Page d'atterrissage. Page spécifiquement conçue pour convertir les visiteurs arrivant d'une publicité ou d'une campagne. Une seule mission, un seul CTA, rien qui distrait. Différente de votre page d'accueil.

M — P

Meta Description — Le texte gris sous le titre bleu dans les résultats Google. N'influence pas directement le classement mais impacte le taux de clic. Doit résumer la page en 160 caractères avec une accroche.

Mot-clé (Keyword) — Le terme ou la phrase qu'un internaute tape dans Google pour trouver quelque chose. Votre contenu doit être optimisé autour des mots-clés que vos clients utilisent réellement — pas ceux que vous pensez pertinents.

NPS (Net Promoter Score) — Mesure de satisfaction client. "Sur 10, quelle est la probabilité que vous nous recommandiez ?" Score 9-10 = promoteurs, 7-8 = passifs, 0-6 = détracteurs. NPS = % promoteurs - % détracteurs.

Pixel — Petit bout de code installé sur votre site qui permet à une plateforme publicitaire (Facebook, Google) de suivre les actions de vos visiteurs pour recibler les non-acheteurs ou mesurer les conversions de vos publicités.

R — S

RGPD — Règlement Général sur la Protection des Données. La loi européenne qui encadre la collecte et l'utilisation des données personnelles. Concerne tout site qui collecte des données (formulaires, cookies, analytics). Obligations : consentement, transparence, droit à l'effacement.

Rich Snippet — Résultat enrichi dans Google affichant des étoiles, des prix, des FAQ ou des images directement dans la page de résultats. Obtenu via les données structurées (Schema.org). Augmente le taux de clic.

ROI (Return On Investment) — Retour sur investissement. (Gains - Coût) / Coût × 100. Un investissement de 1 000€ qui génère 3 000€ de CA a un ROI de 200%. La question à poser pour chaque dépense digitale.

SaaS (Software as a Service) — Logiciel accessible en ligne par abonnement, sans installation. Shopify, Notion, Gmail sont des SaaS. Vous payez un abonnement mensuel au lieu d'acheter une licence.

SEO (Search Engine Optimization) — Référencement naturel. L'ensemble des techniques qui améliorent la position de votre site dans les résultats Google sans payer de publicité. Comprend le SEO technique, le contenu, et les backlinks.

Slug — La partie de l'URL après le nom de domaine. Pour alerya.fr/blog/mon-article, le slug est "mon-article". Doit être court, lisible, et contenir le mot-clé principal de la page.

T — Z

Trafic organique — Les visiteurs qui arrivent sur votre site via les résultats naturels de Google (pas les publicités). C'est l'objectif du SEO. Gratuit à l'acquisition, mais demande du travail en amont.

Taux de conversion — Pourcentage de visiteurs qui réalisent l'action souhaitée (achat, formulaire, appel). Si 100 personnes visitent votre site et 3 contactent, votre taux de conversion est de 3%. Mesure directement l'efficacité de votre site.

UX (User Experience) — Expérience utilisateur. La qualité de l'expérience vécue par quelqu'un en naviguant sur votre site. Un site avec une bonne UX est intuitif, rapide et agréable à utiliser. Une mauvaise UX fait fuir même les visiteurs intéressés.

URL — L'adresse web d'une page. https://alerya.fr/blog/mon-article est une URL. Doit être courte, lisible, et refléter le contenu de la page.